SINGAPUR, 19 Mac 2026 /PRNewswire/ — Shipsy, penyedia terkemuka bagi penyelesaian AI-native untuk logistik, hari ini mengumumkan AgentFleet, iaitu tenaga kerja AI yang diatur mengikut peranan operasi seperti pengalaman pelanggan, operasi dan kewangan, dengan ejen yang dibangunkan khusus melaksanakan aliran kerja tugasan dalam setiap peranan bersama pasukan manusia
Operasi logistik masih banyak bergantung pada kerja manual walaupun telah bertahun-tahun melalui proses pendigitalan. Setiap hari, pasukan logistik menjejaki pemandu, menjawab panggilan WISMO, menyelaraskan invois satu persatu, dan menyelesaikan pertikaian secara manual. Apabila jumlah penghantaran meningkat, kerumitan ini tidak diskalakan. Tenaga kerja logistik berdepan dengan kadar keluar masuk pekerja yang tinggi dan kekurangan tenaga kerja, sementara jangkaan terhadap pengalaman pelanggan meningkat dan kerumitan penghantaran bertambah. Enterprise AI kini cukup andal untuk dilaksanakan, bukan sekadar membantu.
AgentFleet memperkenalkan tenaga kerja AI yang bekerja bersama pasukan manusia. Ejen-ejen ini memantau isyarat, membuat keputusan dalam peraturan yang ditetapkan, dan melaksanakan tugas merentasi sistem. Perubahan ini mengalihkan peranan pengurus operasi daripada memadam kebakaran kepada penyeliaan, dengan memantau aktiviti AI dan memberi tumpuan kepada keputusan bernilai tinggi. Platform logistik berubah daripada sistem rekod pasif kepada sistem tindakan: memerhati, membuat keputusan, melaksana, dan membawa ke peringkat lebih tinggi hanya apabila perlu. Peralihan ini mengubah operasi daripada bersifat reaktif kepada proaktif, dengan ejen menyelesaikan pengecualian sebelum ia dibawa ke peringkat lebih tinggi.
AgentFleet disertakan dengan rakan sekerja AI khusus mengikut peranan, masing-masing dibangunkan untuk fungsi operasi yang berbeza::
Clara, Rakan Sekerja AI Pengalaman Pelanggan Secara proaktif menyampaikan maklumat terkini tentang penghantaran dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, suara, e-mel, dan SMS, dalam bahasa tempatan pelanggan. Pelaksanaan awal menunjukkan pengurangan 30-40% dalam jumlah sokongan masuk.
Astra, Rakan Sekerja AI Pengalaman Pemandu Memberikan panduan laluan masa nyata, menyelaras dengan hab dan pelanggan, dan memberikan penjelasan pembayaran segera. Pelaksanaan awal menunjukkan peningkatan 18-20% dalam produktiviti pemandu merentasi armada pihak ketiga.
Nexa, Rakan Sekerja AI Kewangan Mengesahkan 100% invois pengangkutan, bukan sampel, dengan padanan empat hala merentasi tuntutan vendor, data pelaksanaan, rekod GPS, dan POD. Organisasi mencapai kitaran penyelesaian 20-25% lebih cepat dan pengurangan beban kerja manual sehingga 50%.
Vera, Rakan Sekerja AI Penyelesaian Pertikaian Pengurusan pertikaian kewangan berpandukan AI untuk syarikat pengangkutan dan vendor. Organisasi menyaksikan kitaran penyelesaian pertikaian 20-25% lebih pantas serta pengurangan tunggakan operasi.
AgentFleet berintegrasi dengan platform TMS sedia ada, ERP dan sistem logistik pihak ketiga sebagai lapisan tambahan, tanpa perlu menggantikan sistem yang ada. Setiap ejen beroperasi dalam garis panduan yang telah diluluskan yang merangkumi akses berasaskan peranan, aliran kerja kelulusan dan jejak audit yang lengkap. Perusahaan boleh bermula dengan peranan ejen tunggal dan berkembang secara berperingkat merentasi fungsi.
"Operasi logistik kini lebih tertekan berbanding sebelum ini, dengan peningkatan permintaan, kekangan tenaga kerja, dan peningkatan jangkaan," kata Soham Chokshi, Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif di Shipsy. "AgentFleet memberikan pasukan tenaga kerja AI yang memerhati, membuat keputusan dan bertindak. Masa depan operasi adalah bersifat penyeliaan–mengarahkan ejen, bukan melaksanakan tugas."
Ketahui lebih lanjut di agentfleet.shipsy.ai.
Perihal Shipsy
Shipsy membentuk semula industri logistik dengan Platform Pengurusan Pengangkutan Perusahaan berasaskan AI-native, membantu sembilan syarikat Fortune 500 dan lapan belas pemain logistik terkemuka beralih ke arah rantaian bekalan autonomi. Shipsy menyokong operasi untuk lebih 250 pelanggan merentasi lebih 30 negara, disenaraikan dalam Gartner Magic Quadrant bagi Pengurusan Pengangkutan (global) dan Pengurusan Gudang (APAC), serta mempunyai pejabat global di London, Amsterdam, Riyadh, Dubai, Singapura, Sydney dan India. Ketahui lebih lanjut di www.shipsy.ai
Sumber artikel: http://www.prnasia.com/asia-story/archive/4913260_MS13260_6
