 |
– Platform CPaaS generasi baharu yang mengintegrasikan komunikasi merentasi pelbagai saluran, identiti berasaskan rangkaian dan AI perbualan untuk membantu perusahaan memberikan pengalaman digital yang dipercayai.
LAS VEGAS dan NEW DELHI, 12 Mac 2026 /PRNewswire/ — Comviva, peneraju global dalam penyelesaian transformasi digital merentasi pengurusan pengalaman pelanggan, pengewangan data dan perkhidmatan kewangan digital, hari ini mengumumkan pelancaran NGAGE for Enterprises, platform CPaaS generasi akan datang yang direka untuk membantu perusahaan memberikan pengalaman pelanggan yang lancar, selamat dan pintar pada skala.
Diumumkan menjelang Enterprise Connect 2026, NGAGE for Enterprises membolehkan organisasi menyelaras perjalanan pelanggan yang bermakna merentasi setiap titik sentuh digital–di samping mengintegrasikan kepercayaan, identiti dan perlindungan penipuan secara langsung ke dalam lapisan penglibatan. Platform ini menggabungkan komunikasi pelbagai saluran, risikan identiti berasaskan rangkaian, automasi berasaskan AI, dan ketersambungan global yang berdaya tahan dalam satu persekitaran SaaS yang bersepadu–membantu perusahaan mempermudahkan operasi, mempercepatkan pelaksanaan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Bercakap mengenai pelancaran itu, Deshbandhu Bansal, Ketua Pegawai Operasi untuk RevTech Solutions di Comviva, berkata, "Apabila perusahaan meningkatkan penglibatan digital, mereka juga menghadapi risiko penipuan yang semakin meningkat, infrastruktur komunikasi yang berpecah-pecah, dan tekanan yang semakin meningkat untuk memberikan pengalaman yang diperibadikan. NGAGE for Enterprises menangani cabaran ini dengan menyepadukan komunikasi, kecerdasan identiti, dan automasi AI ke dalam satu platform SaaS bersepadu– membolehkan organisasi membina perjalanan penglibatan pelanggan yang dipercayai, berskala, dan cekap kos."
Platform ini membolehkan perusahaan merancang dan menggunakan perjalanan pelanggan pintar melalui pembina aliran kerja kod rendah yang intuitif. Organisasi boleh mewujudkan interaksi yang diperibadikan dan peka konteks merentasi perkhidmatan, sokongan, pemasaran serta penglibatan sepanjang kitaran hayat.
NGAGE menyokong penglibatan merentasi saluran termasuk SMS, E-mel, RCS dan WhatsApp, serta membolehkan perusahaan memanfaatkan perkhidmatan identiti berasaskan rangkaian seperti pengesahan nombor telefon dan semakan SIM untuk memperkukuhkan keselamatan dan mengurangkan penipuan.
Platform berasaskan SaaS ini juga menawarkan pengebilan yang telus dan kebolehlihatan prestasi dalam masa nyata, membolehkan perusahaan mengurus dan mengoptimumkan strategi penglibatan pelanggan di seluruh rantau di samping mengawal kos.
NGAGE dibina berdasarkan infrastruktur komunikasi Comviva mantap, yang kini menyokong penggunaan merentasi lebih 200 negara dan dipercayai oleh lebih 7,000 perusahaan dan 100+ pengendali telekom di seluruh dunia.
NGAGE menggabungkan pengintegrasian pengguna baharu perusahaan, penyelarasan perjalanan yang boleh dikonfigurasi, penglibatan pelbagai saluran, pengurusan penipuan, dan pemantauan penggunaan dalam masa nyata dalam satu seni bina yang bersepadu.
Dibina untuk saling beroperasi, platform ini menyokong TMF931 untuk pengurusan kitaran hayat perusahaan dan aplikasi serta selaras dengan TM Forum Open API dan piawaian CAMARA–membolehkan syarikat telekomunikasi menyertai ekosistem pengagregat, memperluasKAN saluran pergi-ke-pasaran, dan menghubungkan perusahaan dengan keupayaan rangkaian dengan lancar.
Logo: https://mma.prnewswire.com/media/995982/5723565/Comviva_Logo.jpg
Sumber artikel: http://www.prnasia.com/asia-story/archive/4907779_MS07779_6
