BARCELONA, Sepanyol, 6 Mac 2026 /PRNewswire/ — Semasa MWC Barcelona 2026, Huawei Government Public Services Digitalization BU telah menganjurkan Sidang Kemuncak AI+ Perkhidmatan Awam Global. Pelanggan kerajaan dan rakan kongsi dari seluruh dunia membincangkan trend pembangunan perkhidmatan awam serta berkongsi amalan mereka dalam transformasi berasaskan AI. Dalam acara tersebut, Huawei melancarkan Penyelesaian Perkhidmatan Awam Global dan Tapak Demonstrasi Global AI+ Perkhidmatan Awam Shenzhen Longgang. Selain itu, Huawei turut melancarkan Perikatan Ekosistem Perkhidmatan Awam Global.
Pada Sidang Kemuncak AI+ Perkhidmatan Awam Global, Jason Slater, Ketua Transformasi Digital dan AI di UNIDO berkata: "AI+ memacu kemajuan perkhidmatan awam. Membina kerajaan digital yang berkesan bukan sekadar melaksanakan teknologi, tetapi juga membina sistem yang inklusif, berpusatkan rakyat dan saling beroperasi."
Pada sidang kemuncak tersebut, Encik Saeed Xia melancarkan Penyelesaian Perkhidmatan Awam Global Huawei. Beliau menekankan bahawa jurang pembangunan global dan jurang digital masih wujud, manakala perkhidmatan awam berdepan cabaran seperti ketidakselesaan penggunaan, tahap kepuasan yang rendah dan pengalaman pengguna yang buruk. Mempercepat pendigitalan kerajaan merupakan kunci untuk meningkatkan pengaruh antarabangsa, kecekapan tadbir urus dan tahap kepuasan rakyat. Penyelesaian ini dibina berasaskan seni bina "1 asas digital + 1 platform pintar + N aplikasi industri". Ia menyediakan perkhidmatan awam yang berpusatkan senario, cekap dan berkualiti tinggi melalui penyusunan item perkhidmatan, integrasi keupayaan dan penyelarasan proses kerja. Dengan didorong oleh perniagaan dan data, penyelesaian ini menyediakan perkhidmatan data yang mudah dan berkualiti tinggi bagi memacu inovasi, sekali gus membentuk sistem pintar yang menampilkan keupayaan "Sembang-untuk-Proses", pembuatan keputusan pintar dan pengendalian perkhidmatan yang cekap.
Saeed Xia, President of Huawei Global Public Services BU
Chomparee Chompurat, Timbalan Setiausaha Tetap Kementerian Ekonomi Digital dan Masyarakat Thailand (MDES), berkata: "Thailand sedang mempercepat peralihannya ke arah kerajaan pintar berasaskan AI dengan memanfaatkan infrastruktur "Mengutamakan Awan" yang kukuh, integrasi AI yang bertanggungjawab dan kerjasama awam-swasta global bagi menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berpusatkan rakyat, sambil meletakkan negara ini sebagai hab digital ASEAN yang dipercayai."
Carlos Eduardo Rodrigo Prado, Pengarah Eksekutif AGETIC, berkongsi pencapaian dan kemajuan dalam e-kerajaan, menggariskan pelan tindakan strategik dan langkah utama, dan membentangkan visi era baharu kerajaan digital, negara digital dan perkhidmatan pintar yang inklusif. Dipandu oleh visi "Bolivia kepada Dunia dan Dunia kepada Bolivia" yang dikemukakan oleh Presiden Rodrigo Paz, negara itu sedang memajukan transformasi digitalnya.
Bilgin Semiz, Pengarah Jualan Global Nextcloud, berkongsi bagaimana Nextcloud membangunkan platform kerjasama perusahaan yang selamat dan mematuhi piawaian berasaskan Huawei Cloud.
Wakil pelanggan turut berkongsi pengalaman praktikal dan visi mereka mengenai pembangunan negara masing-masing dalam topik seperti hab infrastruktur AI, perancangan masa depan perkhidmatan awam dan transformasi digital nasional.
Dalam acara tersebut, Pusat Perkhidmatan Kerajaan Shenzhen Longgang bersama Huawei melancarkan Tapak Demonstrasi Global AI+ Perkhidmatan Awam Shenzhen Longgang. Berdasarkan amalan terbaik Kerajaan Daerah Longgang di Shenzhen, tapak demonstrasi ini menampilkan model operasi bersepadu yang menghubungkan empat peringkat pentadbiran: daerah, jalan, komuniti dan kampus. Pendekatan "AI+ Perkhidmatan Awam" ini telah menghasilkan pencapaian yang memberangsangkan. Sistem khidmat pelanggan pintarnya yang dikuasakan oleh model bahasa besar (LLM) mengintegrasikan talian penting, kaunter perkhidmatan dan sumber perkhidmatan layan diri bagi mewujudkan sinergi pelbagai saluran, sekali gus mencapai kadar sambungan talian penting sebanyak 98%. Selain itu, melalui "AI+ Pengesahan Pintar", hab kelulusan bersepadu telah meningkatkan ketepatan semakan pintar kepada lebih daripada 95%.
Huawei unveiled the Shenzhen Longgang Public Service Global Demonstration Site
Launch of the Global Public Service Ecosystem Alliance
Akhirnya, Huawei menerajui pelancaran Perikatan Ekosistem Perkhidmatan Awam Global. Perikatan ini bertujuan menggabungkan sumber industri bagi mempercepat pelaksanaan dan pengembangan global perkhidmatan awam berasaskan AI. Wakil rakan kongsi dalam sektor perkhidmatan awam termasuk iSSTech, Linewell, Seeyon, Digihail, Nextcloud, SAINS dan Nexconn dan lain-lain menghadiri majlis tersebut dan menyaksikan pelancaran perikatan ini. Huawei menyatakan bahawa syarikat akan menggunakan perikatan ini sebagai platform untuk bekerjasama rapat dengan rakan kongsi global bagi meneroka peluang besar "laut biru" perkhidmatan awam dalam era digital.
Sumber artikel: http://www.prnasia.com/asia-story/archive/4902507_MS02507_6
